الدعم الفني

يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور من خلال الضغط على رابط "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول. سيتم إرسال رابط إعادة التعيين إلى بريدك الإلكتروني المسجل، اتبع التعليمات في الرسالة لإنشاء كلمة مرور جديدة.

يمكنك تحديث معلومات الفواتير من خلال الذهاب إلى "إعدادات الحساب" ثم اختيار "طرق الدفع والفواتير". هناك يمكنك إضافة أو تعديل أو حذف طرق الدفع وتحديث معلومات الفواتير والعنوان.

نعم، يمكن نقل الاشتراك بين الحسابات ولكن يجب أن يتم ذلك من خلال فريق الدعم الفني. يرجى إنشاء تذكرة دعم فني مع توفير تفاصيل الحساب الحالي والحساب الجديد وسنقوم بمساعدتك في عملية النقل.

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال الذهاب إلى "إعدادات الحساب" ثم "الاشتراكات" والضغط على "إلغاء الاشتراك". يرجى ملاحظة أنه سيظل بإمكانك استخدام الخدمة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.

فريق الدعم الفني متاح من الأحد إلى الخميس من الساعة 9 صباحاً حتى 9 مساءً. خارج هذه الساعات، يمكنك ترك رسالة وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن خلال ساعات العمل. للمشكلات الحرجة، لدينا فريق طوارئ متاح على مدار الساعة.